সাধারণ সহায়তা
সাধারণ প্রশ্ন, লগইন সমস্যা আর অ্যাকাউন্ট নিয়ে লিখুন [email protected]-এ বিষয় লাইনে 3 শব্দ রাখলে টিম দ্রুত ধরতে পারে
আমরা দেখেছি, পরিষ্কার স্ক্রিনশট দিলে উত্তর অনেক দ্রুত আসে Dhaka থেকে পাঠালেও বার্তা একইভাবে কিউতে যায়
ace367 Support আর যোগাযোগ তথ্য সহজে নিন
ঢাকায় থাকা ব্যবহারকারীরা সাধারণত প্রথমে ace367 Support ইমেলই দেখেন এখানে সরাসরি কোন ঠিকানায় কী লিখবেন, সেটাই পরিষ্কার করে দেওয়া আছে
বাংলাদেশে bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে আলাদা টিম দেখে তাই ছোট বার্তা লিখলে উত্তরও দ্রুত মেলে
অ্যাপ ডাউনলোড করুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
ace367 Contact ইমেল ঠিকানা
বিলিং ও পেমেন্ট
bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত মিল না হলে [email protected] ব্যবহার করুন ট্রানজেকশন আইডি আর সময় লিখলে কাজ সহজ হয়
BDT পরিমাণ, লেনদেনের সময়, আর ফোন নম্বর একসাথে দিলে ভুল বোঝাবুঝি কমে
নিরাপত্তা টিম
অ্যাকাউন্টে অচেনা লগইন দেখলে [email protected]-এ জানান পাসওয়ার্ড বদলের পর 2 ধাপের যাচাই চালু রাখুন
সহজ ভাষায় লিখুন, আর শেষ লগইন সময় জানিয়ে দিন এতে রিভিউ দ্রুত শেষ হয়
ace367 Help Center উত্তর সময়
এই অংশে আমরা দেখা সাধারণ সময়গুলো দিলাম বার্তা পাঠানোর পরে একই থ্রেডে থাকলে ফলো-আপ দেখা সহজ হয়
সাধারণ প্রশ্ন 1 2 থেকে 6 ঘণ্টা
লগইন সমস্যা 2 1 থেকে 4 ঘণ্টা
পেমেন্ট মিল 3 3 থেকে 8 ঘণ্টা
নিরাপত্তা রিভিউ 4 12 থেকে 24 ঘণ্টা
| বিষয় | সাধারণ সময় | কী পাঠাবেন |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট | 26 ঘণ্টা | ইমেল, ইউজারনেম |
| চালু হওয়া সমস্যা | 14 ঘণ্টা | স্ক্রিনশট, ডিভাইস মডেল |
| লেনদেন যাচাই | 38 ঘণ্টা | bKash, Nagad, Rocket তথ্য |
| নিরাপত্তা | 1224 ঘণ্টা | শেষ লগইন সময়, সতর্কতা |
Dhaka, Chattogram আর Sylhet থেকে আসা বার্তায় প্রায়ই একই বিষয় দেখা যায় ace367 প্রশ্নোত্তর দেখলে আগে থেকেই অনেক উত্তর পেয়ে যাবেন
অন্য ace367 যোগাযোগ চ্যানেল
অ্যাপের ভিতরের বার্তা
লগইন করার পর প্রোফাইল মেনু থেকে মেসেজ সেন্টার খুঁজে নিন ছোট সমস্যায় এটিই সবচেয়ে কাজের পথ
যাদের ফোনে নেট কম, তারা অফ-পিক সময়ে পাঠালে পেজ দ্রুত খোলে ace367 গেম তথ্য পাতায় কোন মেনু কোথায় আছে, সেটাও দেখা যায়
ঢাকার অফিস তথ্য
অফিস-সংক্রান্ত ভেরিফিকেশন দরকার হলে ঠিকানার তথ্য আলাদা বার্তায় দিন সাধারণত অফিসিয়াল নথি ছাড়া কেস এগোয় না
বাংলাদেশের স্থানীয় ব্যবহারকারীদের জন্য bKash আর Rocket রেফারেন্স একসাথে দিলে মিল সহজ হয়
বার্তায় যা থাকলে ভালো
- ইমেল ঠিকানা
- ইউজারনেম
- সমস্যার সময়
- একটি স্ক্রিনশট
- BDT পরিমাণ, যদি প্রযোজ্য হয়
যা এড়িয়ে চলুন
- একই প্রশ্ন বারবার পাঠানো
- অসম্পূর্ণ স্ক্রিনশট
- ভুল ইমেল ঠিকানা
- একাধিক থ্রেড খোলা
- অপ্রয়োজনীয় বড় বার্তা
যদি এখনই অ্যাক্সেস দরকার হয়, ace367 App ডাউনলোড করে বার্তা পাঠান এরপর ace367 পরিচিতি পড়লে টিমের কাজের ধরনও বুঝতে সুবিধা হবে
সমস্যা হলে 3 ধাপে কী করবেন
প্রথমে তথ্য জোটান
ইমেল, ইউজারনেম, আর শেষ লগইন সময় পাশে রাখুন এতে ace367 Login সংক্রান্ত প্রশ্ন দ্রুত ধরতে সুবিধা হয়
সঠিক ঠিকানায় লিখুন
সহায়তার জন্য [email protected], আর পেমেন্টের জন্য [email protected] ব্যবহার করুন এক থ্রেডে এক বিষয় রাখুন
উত্তর না এলে ফলো-আপ দিন
6 ঘণ্টা পরে একটি ছোট ফলো-আপ যথেষ্ট একই বার্তা কপি না করে নতুন তথ্য যোগ করুন
অ্যাকাউন্টে ঢোকার আগে ace367 App নিন
অনেকেই প্রথমে অ্যাপ নিয়ে, পরে সহায়তা চায় তাই আগেই সেটআপ করে রাখলে যোগাযোগও মসৃণ হয় Bangladesh-এ bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীরা সাধারণত এই পথটাই নেন
শেষ কথাটা সোজা: প্রশ্ন হলে লিখুন, আর কাজের জিনিসগুলো একসাথে পাঠান ace367 Support ঠিকভাবে ব্যবহার করলে উত্তর দ্রুত আসে
APK ডাউনলোড করুন